Teslimat ve Nakliye Bilgileri | Seranova

1. HASAT ODAKLI TESLİMAT VE GECİKMELER

Seranova'da ürünler stokta bekletilmez, siparişinize özel hasat edilir.

Tazelik Garantili Gecikme: Ürünlerin gelişim süreci doğal koşullara bağlıdır. En taze ve besleyici formda gönderim yapabilmek adına, hasat süresinde yaşanabilecek doğal gecikmeler nedeniyle kargo sürelerinde esneklik yaşanabilir.
Hasat Takvimi: Standart siparişleriniz hasat olgunluğuna göre 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Ancak tazelik standardımızı korumak adına bu sürenin uzayabileceğini ALICI peşinen kabul eder.

Stokta bulunmayan ürünler için sunduğumuz "Sizin İçin Ekelim" seçeneği, size özel bir üretim sürecini başlatır.

Özel Üretim Süreci: Bu seçeneği tercih ettiğinizde, ilgili ürünün ekimi siparişinizle birlikte yapılır ve bitkinin türüne göre yetişme süresi (ortalama 7-14 gün) beklenir.
Toplu Gönderim Şartı: Siparişiniz içerisinde hem stokta olan (hazır) ürünler hem de "Sizin İçin Ekelim" kapsamında ekimi yapılacak ürünler bulunuyorsa; Seranova, karbon ayak izini azaltmak ve ürünlerin tamamının taze ulaşmasını sağlamak adına siparişi bölmeden, tüm ürünler yetiştikten sonra toplu olarak kargoya verir.
Ayrı Gönderim Talebi: Stoktaki ürünlerin bekletilmeden gönderilmesi istenirse, ALICI ek kargo ücretini ödeyerek parçalı gönderim talep edebilir.

Ücretsiz Kargo: Tek seferlik alışverişlerde 1200₺ ve üzerindeki siparişler ile haftalık tazelik paketi aboneliklerinde kargo hizmet bedeli SATICI tarafından karşılanır.
Standart Kargo: 1200 TL limitinin altında kalan diğer tüm siparişlerde (2 haftalık ve aylık paketler dahil) kargo ücreti ALICI'ya aittir.

Soğuk Zincir: Ürünler, mevsim koşullarına göre ısı yalıtımlı özel strafor kutular ve buz aküleri ile desteklenerek gönderilir.
Koruyucu Ambalaj: Mikroyeşilliklerin ezilmesini engelleyecek yüksek mukavemetli paketleme sistemleri kullanılmaktadır.
Saklama Koşulları: Ürünlerimiz taze canlılardır. Teslimat sonrası hasat edilmiş mikroyeşillikler içerisindeki nemli bezle birlikte +4 derecede (buzdolabı), yaşayan mikroyeşillikler ise hava alacak şekilde ve susuz bırakılmadan muhafaza edilmelidir. Bu saklama koşullarına uyulmaması nedeniyle 24 saat içerisinde yaşanan bozulmalardan SATICI sorumlu tutulamaz.

Takip ve İlk Gün Teslimat: Ürünler "çabuk bozulabilir taze gıda" niteliğinde olduğundan, ALICI kargo takibini yapmak ve paketi ilk dağıtım gününde teslim almakla yükümlüdür.
Şube Bekleme Riski: Adreste bulunulmaması nedeniyle kargo şubesine dönen paketlerde oluşacak bozulma veya tazelik kaybından Seranova sorumlu tutulamaz.
Hasar Tespit Tutanağı: Kargo paketinde bariz bir hasar varsa, paket teslim alınmadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.